律师你好，假如我是江苏太仓地区的，请教酒店不退款12315怎么投诉

1. 证据链不完整风险：例如，您预订酒店后因服务质量问题要求退款，但未保存相关照片、聊天记录或订单信息，导致投诉失败或无法立案。
2. 退款条款不利风险：例如，酒店在预订页面或协议中注明“不可退款”或“仅退款50%”，若您已点击“确认”或支付成功，可能被认定为接受该条款，难以主张全额退款。
这些风险可能导致您无法顺利维权，建议在投诉前充分准备材料，并了解相关法律规定。
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1. 收集完整证据：包括订单截图、支付凭证、聊天记录、酒店服务不达标的照片或视频等，确保能证明酒店存在违约或服务质量问题。
2. 拨打12315热线或登录平台投诉：通过官方渠道提交详细材料，说明投诉理由和诉求，确保信息真实准确。
3. 向酒店所在地的市场监管部门书面投诉：若12315未有效解决，可向太仓市市场监督管理局提交正式投诉材料。
4. 联系第三方平台协助：如通过携程、美团等平台预订，应同步向平台申请退款并提供相关证据，平台通常有售后服务机制支持消费者。
5. 考虑法律途径维权：若金额较大且协商无果，可委托律师向法院提起诉讼，要求酒店履行退款义务并承担违约责任。
选择解决方案时，应综合考虑证据充分性、退款金额、处理效率等因素，以便选择最适合的方式。
如您不确定如何操作，欢迎进一步咨询我们，我们将为您提供专业法律支持。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”若酒店在未明确告知或消费者未确认的情况下单方面设定“不退款”政策，该条款可能被认定为无效。
此外，第五十五条明确规定：“经营者以暴力、威胁等手段强迫消费者接受商品或服务，或者对消费者提出的合理要求无理拒绝的，消费者可以向有关行政部门投诉。”您在遇到酒店无正当理由拒绝退款时，有权依法向市场监管部门或12315平台投诉。
如果酒店服务质量不达标或存在虚假宣传，还可依据《民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”主张退款或赔偿。
综上，若您有证据证明酒店存在违约行为或服务不符合约定，可通过法律手段维权，并获得相应赔偿。
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如果您在江苏太仓地区遇到酒店不退款的情况，可以通过12315平台进行投诉，但需视具体情形判断是否能成功维权。
1. 如果酒店明确拒绝退款且无正当理由：您可以依法投诉，要求其履行退款义务，前提是您有证据证明酒店存在违约或服务不符合约定。
2. 如果酒店因特殊原因（如节假日、预订政策等）不退款：需查看您与酒店之间签署的预订条款或服务协议，若该条款合法合规且您已签字确认，则可能无法强制要求退款。
3. 如果您尚未入住或已部分使用服务：需结合合同履行情况、退款政策及双方沟通记录判断酒店是否有义务退款。
4. 如果酒店服务质量严重不达标或存在欺诈行为：即使有“不退款”条款，也可能被认定为无效，您可以主张退款并要求赔偿。
5. 如果是通过第三方平台预订：如携程、美团等，建议同时向平台投诉，平台通常有相应的售后保障机制。
6. 如果涉及金额较大且酒店拒不配合：可考虑向法院提起诉讼，要求其承担违约责任。